Nur wenige Menschen beherrschen das geschriebene Wort so gut wie Cynthia Geno. Als Information Development Manager für Velo3D überwacht und entwickelt Cynthia wichtige Dokumente, die Kunden dabei helfen, die End-to-End-Lösung von Velo3D voll auszuschöpfen.
Wir haben uns kürzlich mit Cynthia unterhalten, um über ihre bisherigen Erfahrungen in der Technologiebranche, die Herausforderungen, denen sie als Information Development Managerin gegenübersteht, und darüber zu sprechen, was die Unternehmenskultur von Velo3D einzigartig macht.
Hallo Cynthia, geben Sie uns einen Überblick über Ihren beruflichen Hintergrund
Ich habe meinen Abschluss an der Cornell University gemacht, aber mein Abschluss hatte nichts mit Ingenieurswissenschaften zu tun, obwohl ich so irgendwie mit der Ingenieurs- und Computerumgebung in Berührung gekommen bin. Cornell war stark an der Entwicklung von Dingen wie Computer Vision beteiligt, die heute für selbstfahrende Autos und ähnliches äußerst wertvoll ist, also war es zu dieser Zeit überall um mich herum.
Was war Ihr erster technikorientierter Job?
Mein erster sehr technisch orientierter Job war ein Unternehmen für Plasmastreifen und Ätzgeräte in Richmond, Kalifornien. Es war eine großartige Erfahrung.
Was hat diesen Job zu einer so großartigen Erfahrung gemacht?
Es war ein kleines Unternehmen, das mich dazu gebracht hat, kleine Unternehmen zu lieben. Es hat mich gelehrt, dass man etwas bewirken kann und dass jede Arbeit, die man übernehmen möchte, geschätzt wird. Es hat mich auch gelehrt, dass Ihre Beiträge für Menschen offensichtlich sind, die Ihnen bei allem helfen können, was Sie aus Ihrer Karriere machen und was Sie tun möchten.
Wie war der Weg von Ihren früheren Rollen zu Ihrer aktuellen Rolle als Information Development Manager?
Bei der Plasma-Stripping-Firma begann ich, die Aktivitäten des Außendienstes zu koordinieren und dabei zu helfen, Ingenieure und Manager des Außendienstes zu leiten und einzuspringen, um sie zu entlasten. Zu dieser Zeit war ich auch stark am Schreiben der kundenorientierten Dokumentation beteiligt, z. B. zur Reparatur, Verwendung und Durchführung vorbeugender Wartungsarbeiten an den Geräten.
Nachdem ich dort Manager für technische Publikationen geworden war, wurde das Unternehmen gekauft, und ich landete bei einem Unternehmen, das Anlagen zur chemischen Gasphasenabscheidung herstellte; Es ist eine sehr giftige, gefährliche Ausrüstung, also müssen Sie den Leuten sagen, wie sie sie sicher verwenden und reparieren können. Dinge wie „Nicht in das Plasma starren“ und andere umfangreiche, stark reglementierte Sicherheitshinweise.
In diesen beiden Unternehmen habe ich mich an die SEMI S2-Standards gewöhnt, die die Standards der Halbleiterausrüstungsindustrie für Sicherheitswarnungen sind und wie Kunden durch technische Kontrollen davor geschützt werden können, sich selbst oder der Ausrüstung Schaden zuzufügen. Dort habe ich also angefangen, und danach habe ich immer wieder andere interessante kleinere Hersteller von Halbleiterausrüstungen gefunden, bei denen ich arbeiten konnte.
Was hat Sie zu Velo3D geführt und wie viele Jahre sind Sie schon im Unternehmen?
Ich bin jetzt seit vier Jahren bei Velo3D. Nun, ein bisschen länger, weil ich als Auftragnehmer angefangen habe. Und was mich hierher gebracht hat, war, dass ich nach meinem Job bei Solyndra und meinem nächsten Job im Bereich erneuerbare Energien, der für ein Mikrowechselrichterunternehmen war, dachte, dass es schön wäre, eine Weile in der Softwarebranche zu arbeiten, in der die Fertigung kein Thema war . Also ging ich zu Symantec, wo ich lernte, wie große Unternehmen für Unternehmenssoftware Software entwickeln. Während ich dort arbeitete, habe ich auch ein Team von Autoren geleitet, aber ich habe selbst viel geschrieben. Und einer der Leute, mit denen ich bei Solyndra zusammengearbeitet habe, sagte: „Ich arbeite für ein wirklich interessantes Unternehmen, suchen Sie zufällig nach etwas Neuem?“ Und es stellte sich heraus, dass ich nach fünf Jahren bei Symantec hier war.
Wie sieht dein Alltag bei Velo3D aus?
Ich arbeite mit George Grenley zusammen, der die interne Dokumentation durchführt, das wären also alle Außendienstverfahren, also Verfahren, die uns bei der Installation und Aufrüstung bestimmter Teile der Maschinen helfen. George erstellt auch Kundendokumente wie den Standortplanungsleitfaden und die Installations-Checkliste. Katherine Weill, eine weitere Autorin in unserer Gruppe, arbeitet an der Flow™ (Preprint-Software) Dokumentation. Ich arbeite an benutzerorientierten Dokumenten, wie z Sapphire® Bediener- und Wartungshandbücher sowie Versionshinweise zur Drucksoftware.
Was ich in Bezug auf all das tue, ist zu versuchen, uns auf unsere Prioritäten zu konzentrieren; die Versprechungen, die wir über die Inhalte gemacht haben, die wir erledigen müssen, die neuen Elemente, die hereingekommen sind, und halten uns über den Fortschritt des anderen auf dem Laufenden. Ein großer Teil meiner Arbeit besteht darin, zu verstehen, wie wir uns gegenseitig helfen können, während wir auf eine Reihe von Zielen zumarschieren, die irgendwie unvereinbar erscheinen, aber zusammenpassen.
Was würden Sie sagen, ist der herausforderndste Aspekt Ihres Jobs?
Es bedeutet, sich an Dinge zu erinnern und den Nettoeffekt einer kleinen Änderung zu verstehen. Ich verbringe viel Zeit damit, darüber nachzudenken, ob wir uns darauf einigen, welche anderen Dokumente sind davon betroffen? Was müssen wir außerdem freigeben, wenn wir neue Verfahren oder Informationen für Kunden aktualisieren müssen?
Gangwechsel, wie würdest du die Kultur bei Velo3D beschreiben?
Wunderbar in dem Sinne, dass die Menschen immer noch aufeinander aufpassen und sich umeinander kümmern. Wir wachsen und erreichen den Punkt, an dem wir nicht unbedingt jeden wiedererkennen, aber wir fühlen uns füreinander verantwortlich, auch wenn wir uns vielleicht noch nicht getroffen haben.
Ich denke auch, dass es eine sehr aufrichtige, einladende Reaktion auf die Menschen gibt. Die Leute sind sehr bereit, Ihnen zu helfen oder Sie an jemanden zu verweisen, der es kann. Es spricht einfach dafür, dass wir unsere Identität als Unternehmen von Anfang an bewahrt haben.
Was motiviert Sie aufzustehen und zur Arbeit zu gehen?
Ich würde sagen, Informationsdesign, Präsentation von Daten mit Klarheit und einem Hauch von Kunstfertigkeit und in der Lage zu sein, aus einem Inhalt etwas Hilfreiches zu machen, für was auch immer ich schreibe. Die Benutzererfahrung ist absolut meine Motivation. Ich habe es wirklich genossen, die [Sapphire® Drucker]-Bedienerhandbuch, das im Wesentlichen erklärt, was ein Bediener tun muss, um von keinen Bauplatten zum Baubeginn überzugehen, den Baudruck aufrechtzuerhalten, den Bau zu entfernen und das Pulver aus dem System zu entfernen. Es war viel Spaß! Ich durfte viele Leute interviewen und selbst mit mehreren Labormaschinen spielen.
Was unterscheidet Velo3D Ihrer Meinung nach von anderen additiven Fertigungslösungen?
Ich denke wirklich, es ist die Art und Weise, wie wir mit Designs umgehen. Und das ist im Pre-Print-Softwarepaket sehr stark zusammengeballt [Flow™] und unsere Fähigkeit, Informationen über ein CAD-Design zu nutzen, das von Oberflächennetz-basierten Druckern verworfen wird, macht wirklich einen Unterschied. Und das macht einen erheblichen Unterschied für Menschen, die verzweifelt versuchen, herauszufinden, wie sie ihr Design drucken lassen können. Ich denke, das ist wirklich, wo wir uns abheben. Ich meine, es ist auch ein schicker Drucker; Es ist ein Koloss, der über mehreren Ingenieurdisziplinen steht. Aber ich denke, die Leute sollten der Pre-Print-Software mehr Anerkennung zollen.
Was war bisher Ihr Lieblingsprojekt?
Außer der Betriebsanleitung? Ich habe wirklich gerne daran gearbeitet Flow™ Benutzerhandbuch. Im Gegensatz zu einem Handbuch, das Ihnen sagt, was zu tun ist, sagt Ihnen ein Benutzerhandbuch, dass Sie hier die Möglichkeiten mit den Fähigkeiten dieses Design-Tools oder dieser Anwendung sehen, aber es liegt an Ihnen, zu entscheiden, was zu tun ist.
Was ist etwas, das die meisten Menschen über Sie nicht wissen?
Ich bin nicht nur ein praktischer Autor hier bei Velo3D, sondern auch ein Entwicklungsredakteur auf dem Belletristik- und Science-Fiction-Markt. Ein Entwicklungsredakteur nimmt etwas, das jemand geschrieben hat und das möglicherweise noch nicht zur Veröffentlichung bereit ist, und bietet einige Anleitungen, um es auf den Markt zu bringen. Also versuche ich, die Tugend in diesem Dokument zu sehen, was auch immer es ist. Es ist vielleicht nicht einmal etwas, das meinem Geschmack entspricht, aber ich versuche, es zu etwas zu machen, das zufriedenstellend zu lesen ist und das vielleicht jemand veröffentlichen möchte.
Was machst du gerne zum Spaß? Irgendwelche interessanten Hobbys?
Ja, ich habe einen Garten. Während der Pandemie bin ich verrückt geworden, als ich den Garten meines Freundes terraformte, weil es dort hinten nur ein Dschungel war. Ich fügte Lotus hinzu, einen Irisgarten mit Statuen, und ich baute einige flowäh Betten. Ich baue Gemüse, Schwertlilien und Dahlien an. Ich mag auch Sachen einlegen, weißt du, Gemüse fermentieren.
Danke, dass du heute mit uns gechattet hast, Cynthia!
Gern geschehen.
