Poche persone sanno maneggiare la parola scritta come Cynthia Geno. In qualità di responsabile dello sviluppo delle informazioni per Velo3D, Cynthia supervisiona e sviluppa documenti critici che aiutano a guidare i clienti su come utilizzare appieno la soluzione end-to-end di Velo3D.
Di recente abbiamo chiacchierato con Cynthia per parlare delle sue precedenti esperienze nel settore tecnologico, delle sfide che deve affrontare come responsabile dello sviluppo delle informazioni e di ciò che rende unica la cultura aziendale di Velo3D.
Ciao Cynthia, dacci una panoramica del tuo background professionale
Mi sono laureato alla Cornell University, ma la mia laurea non era in qualcosa di legato all'ingegneria, anche se è stato così che mi sono bagnato i piedi con l'ambiente ingegneristico e informatico. Cornell è stato profondamente coinvolto nello sviluppo di cose come la visione artificiale, che ora è estremamente preziosa nelle automobili a guida autonoma e cose del genere, quindi era tutto intorno a me in quel momento.
Qual è stato il tuo primo lavoro orientato alla tecnologia?
Il mio primo lavoro molto orientato alla tecnologia è stato un'azienda di strisce al plasma e apparecchiature di incisione a Richmond, in California. E 'stata una grande esperienza.
Cosa ha reso quel lavoro un'esperienza così fantastica?
Era una piccola azienda che mi ha fatto amare le piccole aziende. Mi ha insegnato che puoi fare la differenza e qualunque lavoro tu voglia intraprendere è apprezzato. Mi ha anche insegnato che i tuoi contributi saranno ovvi per le persone che possono aiutarti con qualunque cosa tu voglia fare della tua carriera e qualunque cosa tu voglia fare.
Com'è stato il viaggio dai tuoi ruoli passati al tuo attuale ruolo di Information Development Manager?
Presso l'azienda di plasma stripping, ho iniziato a coordinare le attività di assistenza sul campo e ad aiutare a dirigere e intervenire per ingegneri e manager dell'assistenza sul campo come loro sollievo. A quel tempo, sono stato anche fortemente coinvolto nella stesura della documentazione rivolta al cliente, ad esempio come riparare, utilizzare ed eseguire la manutenzione preventiva dell'apparecchiatura.
Dopo essere diventato il responsabile delle pubblicazioni tecniche lì, l'azienda è stata acquistata e sono finito in un'azienda che produceva apparecchiature per la deposizione chimica da vapore; è un'attrezzatura molto tossica e pericolosa, quindi devi dire alle persone come usarla e ripararla in sicurezza. Cose come "non fissare il plasma" e altre istruzioni di sicurezza estese e fortemente regolamentate.
In queste due aziende, ho lavorato con gli standard SEMI S2, che sono gli standard del settore delle apparecchiature a semiconduttore per gli avvisi di sicurezza e come proteggere i clienti da danni a se stessi o alle apparecchiature attraverso i controlli tecnici. Quindi è lì che ho iniziato e, successivamente, ho continuato a trovare altre interessanti aziende produttrici di apparecchiature per semiconduttori in cui lavorare.
Cosa ti ha portato a Velo3D e da quanti anni lavori con l'azienda?
Sono in Velo3D da quattro anni ormai. Beh, ancora un po' perché ho iniziato come appaltatore. E ciò che mi ha portato qui è stato dopo il mio lavoro presso Solyndra e il mio successivo lavoro nelle energie rinnovabili, che era per un'azienda di micro inverter, ho pensato che sarebbe stato bello lavorare per un po' nel settore del software dove la produzione non era un problema . Quindi, sono andato a lavorare per Symantec, dove ho imparato come le grandi aziende di software aziendale sviluppano software. Mentre lavoravo lì, ho anche gestito un team di scrittori, ma ho scritto molto da solo. E una delle persone con cui ho lavorato a Solyndra ha detto "Sto lavorando per un'azienda davvero interessante, per caso, stai cercando qualcosa di nuovo?" E si è scoperto che dopo cinque anni in Symantec lo ero, quindi eccomi qui.
Com'è la tua vita quotidiana in Velo3D?
Lavoro con George Grenley, che si occupa della documentazione interna, quindi sarebbero tutte le procedure di assistenza sul campo, che sono procedure utilizzate per aiutarci a installare e aggiornare alcune parti delle macchine. George produce anche documenti per i clienti come la Guida alla pianificazione del sito e l'elenco di controllo dell'installazione. Katherine Weill, un'altra scrittrice del nostro gruppo, lavora su Flow™ (software di prestampa). Lavoro sui documenti rivolti all'utente, come il file Sapphire® Manuali di manutenzione dell'operatore e del proprietario, nonché note sulla versione del software di stampa.
Quello che faccio in relazione a tutto ciò è cercare di mantenerci concentrati sulle nostre priorità; le promesse che abbiamo fatto sui contenuti che dobbiamo realizzare, i nuovi elementi che sono arrivati e ci tengono aggiornati sui reciproci progressi. Gran parte del mio lavoro è capire come possiamo aiutarci a vicenda mentre stiamo marciando verso una serie di obiettivi che sembrano un po 'disparati ma che combaciano.
Qual è secondo te l'aspetto più impegnativo del tuo lavoro?
È ricordare le cose e capire l'effetto netto di un piccolo cambiamento. Passo molto tempo a pensare se accettiamo di farlo, quali altri documenti influiranno? Inoltre, cosa dobbiamo rilasciare quando dobbiamo aggiornare nuove procedure o informazioni ai clienti?
Cambiando marcia, come descriveresti la cultura di Velo3D?
Meraviglioso nel senso che le persone si prendono ancora cura l'una dell'altra e si prendono cura l'una dell'altra. Stiamo crescendo e stiamo arrivando al punto in cui non riconosciamo necessariamente tutti, ma sentiamo una responsabilità l'uno per l'altro, anche se forse non ci siamo ancora incontrati.
Penso anche che ci sia una risposta molto genuina, accogliente, alle persone. Le persone sono estremamente disposte ad aiutarti o indirizzarti a qualcuno che può farlo. Parla bene del modo in cui abbiamo preservato la nostra identità di azienda sin dall'inizio.
Cosa ti motiva a svegliarti e andare a lavorare?
Dovrei dire design dell'informazione, presentazione dei dati con chiarezza e un tocco di abilità artistica, e riuscire a fare qualcosa di più utile da un contenuto, per qualunque cosa io stia scrivendo. L'esperienza utente è assolutamente la mia motivazione. Mi è piaciuto molto mettere insieme il [Sapphire® Printer] manuale dell'operatore, che sostanzialmente spiega cosa deve fare un operatore per passare dall'assenza di lastre di costruzione all'inizio della costruzione, mantenendo la stampa della costruzione, rimuovendo la costruzione e rimuovendo la polvere dal sistema. E 'stato molto divertente! Ho avuto modo di intervistare molte persone e ho avuto modo di giocare io stesso con diverse macchine da laboratorio.
Cosa secondo te differenzia Velo3D da altre soluzioni di produzione additiva?
Penso davvero che sia il modo in cui gestiamo i progetti. E questo è molto appallottolato nel pacchetto software di pre-stampa [Flow™] e la nostra capacità di sfruttare le informazioni su un progetto CAD che viene scartato dalle stampanti basate su mesh di superficie, che fa davvero la differenza. E questo fa una differenza significativa per le persone che stanno cercando disperatamente di capire come possono stampare il loro design. Penso che questo sia davvero il punto in cui ci distinguiamo. Voglio dire, è anche una stampante elegante; è un colosso che sta al di sopra di molteplici discipline ingegneristiche. Ma penso che le persone dovrebbero dare più credito al software di prestampa.
Qual è stato il tuo progetto preferito finora?
Oltre al manuale dell'operatore? Mi è davvero piaciuto lavorare su Flow™ guida per l'utente. A differenza di un manuale, che ti dice cosa fare, una guida per l'utente ti dice qui ci sono le possibilità con le capacità di questo strumento di progettazione o applicazione, ma sta a te decidere cosa fare.
Qual è qualcosa che la maggior parte delle persone non sa di te?
Oltre ad essere uno scrittore per scopi pratici qui a Velo3D, sono anche un editor di sviluppo nel mercato della narrativa e della fantascienza. Un editor di sviluppo prende qualcosa che qualcuno ha scritto che potrebbe non essere ancora pronto per la pubblicazione e fornisce alcune indicazioni per superarlo. Quindi, cerco di vedere la virtù in questo documento, qualunque essa sia. Potrebbe anche non essere qualcosa di mio gusto, ma cerco di trasformarlo in qualcosa che sia soddisfacente da leggere e che qualcuno potrebbe voler pubblicare.
Cosa ti piace fare per divertirti? Qualche hobby interessante?
Sì, ho un giardino. Durante la pandemia sono impazzita a terraformare il cortile del mio ragazzo, perché lì dietro era solo una giungla. Ho aggiunto il loto, un giardino di iris con statue, e ne ho costruite alcune flower letti. Coltivo ortaggi, iris e dalie. Mi piace anche mettere in salamoia, sai, fermentare le verdure.
Grazie per aver chattato con noi oggi, Cynthia!
Sei il benvenuto.
